Jednání se zákazníky (JZ)
pro obchodní zástupce a reprezentanty firem s cílem rozvíjet a zlepšit vyjednávací a argumentační schopnosti, zejména v interaktivní komunikaci
| Kurz je zařazen v kategoriích: |
Manažerské kurzy → Obchodní dovednosti Manažerské kurzy Ostatní |
Délka kurzu: 1 den
Náplň kurzu:
- Základy vyjednávání
- Naslouchání
- Racionální a emoční úroveň komunikace
- Verbální a neverbální komunikace
- Dotazování
- Identifikace potřeb
- Argumentace
- Argumentační databáze
Předpokládané znalosti:
.Termíny kurzu: